자이가르닉 효과 (미완성 효과)와 사례 알아보기

다양한 법칙모음

자이가르닉 효과 (미완성 효과)와 사례 알아보기

fㅎ_ㅎ 2021. 3. 5. 16:33

자이가르닉 효과 (미완성 효과)와 사례 알아보기

안녕하세요. 오늘은 심리학 용어 중 하나인 자이가르닉 효과(미완성 효과)와 사례에 대해 알아보도록 하겠습니다.

우선 자이가르닉 효과란 무엇일까요?

자이가르닉 효과(Zeigarnik Effect)? 사람의 뇌는 완성된 일보다 중단되었거나 아직 미완성된 일, 또는 실수한 일을 더 잘 기억하게 되는 현상을 뜻하는 심리학 용어로 미완성 효과 라고도 불립니다.

베를린대학의 심리학자인 블루마 자이가르닉이라는 사람이 제시한 이론인데요.

자이가르닉은 어느날 식당에서의 자신의 경험을 통해 자이가르닉 효과를 생각해 내었다고 합니다.

어떤 내용인가 하면요. 아무리 많은 음식 주문 오더를 하더라도 정확히 기억해 내는 식당 종업원이 음식이 나와서 고객에게 전달하고 서빙을 완료하게 되면 그 즉시 주문했던 내용을 잊어버리게 되는 현상을 보게 되면서 자이가르닉은 업무의 완결성과 사람의 기억이 연관성이 있다고 생각하게 된 것이죠.

그래서 자이가르닉 효과를 증명하기 위해 간단한 실험을 하였다고 하는데요. 학생들을 두 그룹으로 나눈뒤 한 그룹은 숙제를 끝내도록 설정하고, 다른 한 그룹의 학생들은 중간에 다른 방해물을 집어넣어 숙제가 중단되도록 설정한 실험이었습니다.

그 상황에서 학생들에게 숙제에 대한 기억을 물어본 결과 숙제를 완료한 그룹보다 중간에 방해물이 있어 중단된 그룹의 학생들이 해당 숙제내용을 더 잘 기억하는 것으로 나타났다는 것입니다.

자이가르닉 효과가 생기는지의 이유는 바로 심리적인 긴장상태가 지속되면서 뇌와 연관이 있다고 알려졌는데요.

인간은 특정한 과업을 수행하기 위해 집중하던 상황에서 일을 끝마치지 못하면 그 상태로 긴장상태가 지속되어 기억에 더 잘 남는다는 것입니다.

그래서 가끔 옛날에 이루지 못한 첫사랑을 잊지 못한다는 표현도 이런 자이가르닉 효과와 연관되서 나타나는 현상이라고 볼 수 있겠습니다.

최근 사회에서는 마케팅이나 방송에서 많이 자이가르닉 효과를 사용하여 소비자들의 심리를 더 자극시키며 활용되고 있는데요.

연속극 같은 드라마에서 극적인 순간에 방송을 종료하고 다음편에 이어서 방송하는 것도 이런 연속극의 특징인 이야기가 완결되기를 원하는 시청자들의 욕구를 자극해서 다음 편을 꼭 볼 수 있게 만드는 유도행위라고 할 수 있겠습니다.

특히 요즘은 종편방송 외에도 공영방송에서도 드라마나 영화 중간에 60초 짜리 광고를 무지막지하게 넣는데요. 2시간짜리 영화를 보다가 결말이 나기 30분 전에 광고를 넣어버리면 웬만한 사람들은 그 광고를 다 보면서 영화를 완결하려고 할 것입니다.

저도 마찬가지로 요즘 인터넷 티비를 보면서 많이 느끼는 것이지만 정말 방송국에서도 광고로 돈을 벌려고 별짓을 다하는구나 하면서도 이런 자이가르닉 효과를 알게 되니 왜 이렇게 운영을 하는지도 알게 되었습니다.

가끔 막장 채널에서는 영화 중간에 끊어놓고 광고만 한 20분씩 틀어주는 경우도 있더라고요. 너무 광고료가 안나와서 그런지 재미난 영화 하나 틀어주면서 광고로 아주 시청자들을 고달프게 하는 건 너무 심하지 않나 생각해보았습니다.

이처럼 우리 인간들은 어떤 일을 할때 마음속의 무언의 압박이 생기는데요. 그런 것들이 우리의 뇌와 마음을 긴장상태로 만들고 일을 완성하지 못하고 중단하였을 때 긴장상태가 한동안 지속되면서 계속 마음속 한편을 짓누르는 것이죠. 하지만 임무를 완성하였다면 긴장상태는 사라지고 우리의 뇌는 그 임무를 쉽게 잊어버리게 됩니다.

하지만 너무 이런 자이가르닉 효과에 얽메여 살다 보면 평일에 직장을 다니던 회사원들은 주말이 주말 같지 않을 것입니다.

주말이라도 회사일은 최대한 머리속에서 떨쳐내 버리시고 마음 편안히 주말을 즐기고 다시 회사에 출근할 때부터 해야 할 업무를 생각해보시는 것은 어떨까 제안해 보입니다.

그럼 전 이만 마치겠습니다.

감사합니다.

2021/02/15 - [다양한 법칙모음] - 하인리히의 재해예방 5단계 (하인리히 법칙 1:29:300)과 도미노 이론 알아보기

2021/02/17 - [다양한 법칙모음] - 넛지효과와 넛지 사례 뜻 알아보기

2021/02/23 - [분류 전체보기] - 깨진 유리창의 법칙 - 깨진 유리창 이론 (Broken Windows Theory)

2021/02/27 - [다양한 법칙모음] - 매슬로우 욕구 5단계 이론 알아보기

2021/02/19 - [다양한 법칙모음] - 앵커링 효과와 사례 알아보기 - 얼마까지 보고 오셨나요?