메라비언의 법칙(7-38-55 법칙) 알아보기

메라비언의 법칙(7-38-55 법칙) 알아보기

안녕하세요. 오늘은 메라비언 법칙(The Law of Mehrabian)에 대해 알아보려고 합니다. 

최근 인터넷과 핸드폰이 대중화 되면서 사람들간의 대화의 소통이 많이 단절되고 있는 실정입니다. 특히 전문가들은 사람들 간의 대화에서 언어적인 소통보다 비언어적인 소통이 중요하다고 말하고 있습니다.

우선 메라비언은 미국 로스앤젤레스 캘리포니아 대학의 앨버트 메라비언 교수입니다. 메라비언 교수 1970년대에 연구를 통해 우리가 실제 말하는 단어가 아닌 말하는 사람의 몸짓과 말투로 인해 우리의 감정, 태도등을 전달하는 연구발표를 했습니다.

 

 

메라비언의 법칙

메라비언의 법칙에서 보듯이 교수는 이런 연구자료를 토대로 하여 전달자의 내용을 정량화 한것이 바로 7-38-55법칙입니다. 바로 단어, 음색, 바디 랭귀지가 각각 7%, 38%, 55%를 차지한다.


메라비언의 법칙이란 상대방으로부터 전달받는 대화의 이미지는 시각이 55%, 청각이 18%, 언어가 7%'라는 이론으로, 대화 시에 언어적인 표현으로 인한 말의 내용은 7% 정도밖에 전달력이 없고, 대부분 우리가 인지하지 못하는 비언어적 요소들에 의해서 내용이 93%나 전달된다는 것이죠. 

그래서 그런지 우리가 영어를 아예 하지 못하더라고 해외 여행을 다닐때 바디랭귀지로 대부분 말이 통하고 이해를 할 수 있게 만드는 것이 바로 시각과 소리로 이해를 대충이라고 어렴풋이 알아듣고 커뮤니케이션
이 되는 것이겠죠. 

 

메라비언의 법칙

메라비언 교수는 사람들간의 의사소통에서 화자의 말은 노력에 불과하다고 하였습니다. 
대화를 듣는 상대방은 그의 목소리 톤, 음색, 말하는 속도와 리듬감, 그리고 그 단어들 사이에 멈춤들은 단어로만 전달되고 있는 것보다 더 많은 표현을 할수 있다고 하였습니다.

그리고 대화시의 몸짓, 자세, 포즈 등 다양한 바디랭귀지를 통해 미묘하지만 비언어적인 신호들을 상대방에게 전달하게 된다는 것입니다.

그래서 청자들은 말하는 사람의 생각과 감정에 대한 중요한 단서를 이해할 수 있다는 것입니다.

특히 비언어적 요소들은 특히 그들의 생각이 일치하지 않을 때, 감정과 태도를 전달하는데 중요한 요소라고 합니다. 만약에 대화하는 동안 내뱉는 단어들과 바디 랭귀지가 일치하지 않는다면, 대부분 사람들은 바
디 랭귀지를 믿는 경향이 있다. 

 

영화에서 보면 어떤사람이 곤경에 처했을 때 말을 A를 말하지만 눈빛과 손짓은 B를 말하고 있다면 대부분 사람들은 바디랭귀지인 B를 이해한다는 것이죠.

 

메라비언의 법칙

우리들은 면접을 보거나 비지니스상에서 고객을 대할때도 단어도 중요하지만 상대방에게서 묻어나는 비언어적인 것들에 민감하게 반응하게 되는데요.
그렇기에 많은 사람들이 연설을 하기전에 스피치 연습이나 바디랭귀지를 많이 활용하는 것입니다. 

 

예전에 아이폰을 처음 런칭할 때부터 애플의 런칭쇼는 많은 사람들에게 기대와 설렘을 심어주었습니다.
그것은 새로운 제품의 런칭도 있겠지만 단연코 저는 애플의 스티브잡스의 연설이기 때문에 사람들은 열광하는 것이라고 생각합니다.

 

메라비언의 법칙

책으로도 발행이 될 정도로 스티브잡스의 스피치능력은 프레젠테이션에서 시각과 청각을 통해 제품의 대한 정보 그 이상을 청중들에게 전달하는 힘을 가지고 있었던것 같습니다.

이렇듯 우리들은 일상생활에서도 상대방의 마음을 얻기 위해 정보를 가진 단어에 취중하기 보다는 목소리톤, 말의 빠르기, 눈빛, 억양, 제스쳐 등을 더 발전시켜야 할 거라 생각합니다.

평상시에 항상 웃음을 띄고, 대화할때 상대방쪽으로 기울인듯한 몸짓과 정확하게 제대로 듣고 있다는 눈빛과 끄덕임의 호응과 맞장구 같은 스킬들도 참고하신다면 더욱더 원활한 커뮤니케이션을 하실 수 있을 거
라 생각합니다.